楽天モバイルは店舗とオンラインどちらで申し込む？違いと選び方を社員が解説

※本記事の情報は2026年3月時点のものです。制度・料金は変更される場合があるため、最新情報は公式サイトもあわせてご確認ください。

結論から言うと、料金もプランも同じです。差が出るのは手続きのプロセスと使える制度の範囲だけ。

楽天モバイルの説明会や個別相談で「どちらがいいですか？」と聞かれたときの、私の定番の答えです。

どちらを選ぶかは、自分の状況に合わせれば自然に決まります。この記事では違いを整理して「自分はどちらか」を判断できる状態にしたうえで、店舗でもオンラインでも申し込み前に必ずやることをお伝えします。

楽天モバイルの店舗申し込みとオンライン申し込み、何が違うのか

思っているより少ないです。実質的な違いを先に一覧で示します。

項目	店舗	オンライン
MNP（乗り換え）	MNP予約番号の事前取得が必要	ワンストップMNPで完結（旧キャリアへの連絡不要）
eSIM	申し込み可（スタッフがサポート）	申し込み可（自分で設定）
当日開通	できる	SIMカードは数日後。eSIMはすぐ
手続きサポート	スタッフが対応	セルフ（チャット問い合わせあり）

どちらを選ぶかを決める前に、一つだけやることがあります。
→ 先にその準備だけ確認したい方はこちら

違い①　MNPの手続き方法

これが最も大きな違いです。

オンライン申し込みでは「ワンストップMNP」が使えます。現在使っているキャリアへの連絡なしに、楽天モバイルの申し込み画面の中でそのまま乗り換えが完結する仕組みです。

店舗申し込みでは、このワンストップMNPは使えません。事前に現在のキャリアへ連絡してMNP予約番号を取得してから来店する必要があります。多くのキャリアではMyページやアプリから取得できますが、「そんな手続きが必要と知らなかった」という方が説明会では一定数います。

来店当日に初めてこれを知ると、その場でキャリアに電話することになります。MNP予約番号の発行には時間がかかるケースもあり、その日は申し込みまで辿り着けないこともあります。個別相談でも何度も見てきたパターンです。

乗り換えを検討しているなら、取得方法と有効期限（キャリアによって異なるため要確認。多くは15日前後）を早めに確かめておいてください。

違い②　eSIMの手続き

「eSIMは店舗ではできない」と思っている方がかなりいます。これは誤解です。

店舗でもeSIMは申し込めます。

ただし開通手続き自体はスマートフォンの設定画面で行うため、店舗ではスタッフが画面を見ながら一緒に進める形になります。

「eSIMの設定がよくわからない」という方には、スタッフと並走できる店舗のほうが安心できます。逆に「設定なら自分でできる」という方には、あえて店舗に行く理由は薄くなります。

違い③　当日開通できるかどうか

店舗申し込みは、手続きが終わったその日のうちに開通して帰れます。物理SIMでもeSIMでも同じです。

オンライン申し込みで物理SIMを選んだ場合は、郵送されるまで数日かかります。

eSIMならすぐ開通できますが、設定は自分で進める必要があります。「今日から使いたい」という場合は店舗が確実です。

違い④　手続き中のサポートの有無

オンラインで詰まったときは、自分で調べるかチャットサポートへの問い合わせが頼りになります。

店舗では、書類確認から開通後の動作確認まで、スタッフが横で見ながら一通り進めてくれます。

楽天Link（無料通話が使えるアプリ）の初期設定やデータ残量の確認方法など、契約後の基本操作もその場でまとめて教えてもらえる。「帰ってから一人で設定するのが不安」という方には、これが一番の安心材料になります。

店舗が向いている人・オンラインが向いている人

違いが整理できたところで「自分はどちらか」という判断に入ります。

店舗が向いている人

一言で言うと、手続きを誰かと一緒に終わらせたい人です。

以下に当てはまるなら、店舗を選んでください。

• スマートフォンの操作に自信がない
  eSIMの設定、SIMロック解除の確認、アプリの初期設定を自力でやり切る自信がない場合、スタッフと一緒に終わらせるのが確実です。「オンラインで申し込んだらSIMロック解除が必要だと途中で気づいて止まった」という相談は頻繁に受けます。店舗であれば、端末の動作確認から解除手続きの案内まで、スタッフが隣で並走してくれるため途中で行き詰まる心配がありません。
• 今日中に開通を完了させたい
  引っ越しのタイミングや端末の入れ替えに合わせて今日から使いたい場合は、店舗一択です。
• 手持ちのスマートフォンが対応しているか自信がない
  端末を持参すればその場で確認してもらえます。「調べ方がわからない」という場合も、店舗ならそこから始められます。

オンラインが向いている人

一言で言うと、手続きを自分で完結させられる人です。

以下に当てはまるなら、オンラインを選んでください。

• MNPワンストップを使いたい
  旧キャリアへの連絡なしに乗り換えを完結させたいなら、オンライン一択です。
• 時間・場所を選ばずに済ませたい
  深夜でも移動中でも申し込めます。店舗の営業時間に縛られない方には最も効率的な選択肢です。
• eSIMの設定が自分でできる
  スマートフォン操作に慣れている方なら、来店の手間なく完結します。

「初めてキャリアを変える」「操作が不安」という状態で「オンラインのほうが便利そうだから」と選ぶと、途中で詰まったときのリカバリーに時間がかかります。

「どちらが楽か」ではなく「どちらが最後まで完走できるか」で選んでくださいね。

楽天モバイルの紹介リンクを、店舗申し込みでも確実に使う方法

使えます。ただし条件が一つあります。来店前に紹介リンクを踏んでおくことです。

紹介リンクの仕組みと有効期限

申し込みの「場所」は関係ありません。店舗でもオンラインでも、事前にリンクを踏んでいれば特典の対象条件を満たすステップに入れます。

「踏む」というのは、リンクをクリックして対象のページを開くだけです。その場で申し込みを始める必要はありません。ページを開いた時点で有効期間が始まります。

有効期間は踏んだ日から翌々月末まで。3月中に踏めば5月末まで有効です。

①今この記事から紹介リンクをクリックしてページを開いたら、②そのままブラウザでこの記事に戻ってきて来店準備の記事を確認する。踏んだからといって、その場で申し込みを始める必要はありませんのでご安心ください。

なお、特典の受け取りには申し込み後の手続きも必要です。詳細は紹介リンク先のページでご確認ください。

踏むのは今すぐがいい理由

「紹介リンクって申し込みの後でも使えますか？」という質問は、説明会でも個別相談でも必ず出てきます。

公式の案内では、申し込み日を含めて7日以内であれば申し込み後にリンクを踏んでも対象になる救済措置があります。ただし、これは「踏み忘れに気づいた人が間に合う」ための制度です。

申し込みを済ませてから7日が過ぎていることに気づいた場合は対象外です。踏み忘れたことに8日目に気づいた方を、何人も見てきました。

今この記事を読んでいるタイミングが、一番確実に踏めるタイミングです。

来店時に一言伝えること

受付または手続き開始時に「紹介リンクを使っています」とスタッフへ伝えてください。最初に伝えておくと、店舗側の確認作業がスムーズに進みます。

さいごに

店舗かオンラインかは、料金もプランも変わらない。自分の状況と手続きのやり方が合うほうを選ぶだけです。

どちらを選ぶにしても、紹介リンクをまだ踏んでいない方は先に踏んでおいてください。申し込みから7日が過ぎると後から踏んでも対象外になります。踏む、とはページを開くだけのことです。

踏んだ後に、店舗に行くかオンラインで完結させるかを決めれば十分です。

FAQ

店舗で申し込む場合、紹介リンクはどのタイミングで踏めばいいですか？

来店前に踏んでおくのが確実です。公式の案内では申し込み日を含めて7日以内であれば申し込み後でも対象になりますが、踏み忘れに気づかないまま7日を過ぎるケースが後を絶ちません。今踏んでおくのが唯一確実な方法です。

店舗とオンラインで、端末の在庫状況に違いはありますか？

店舗はその日の店頭在庫のみから選ぶことになります。オンラインは公式サイトで事前に在庫を確認した上で申し込めるため、希望機種が決まっている場合はオンラインの方が確実性が高いケースがあります。

オンラインで申し込みを進めていてエラーになった場合、店舗に持ち込めば続きをやってもらえますか？

オンラインの手続きの「続き」をそのまま店舗で引き継ぐことはできません。店舗で最初から手続きをやり直すことになります。

家族の回線をまとめて乗り換える場合、店舗とオンラインのどちらがスムーズですか？

全員分のMNP予約番号と本人確認書類が来店前に揃っていれば、店舗で一度に手続きできます。MNP予約番号の有効期限はキャリアによって異なるため、全員分を同じ日に取得するか、来店日に全員の有効期限が残っているかを事前に確認しておくことが重要です。

店舗でeSIMを申し込んだ場合、設定は店員さんが全部やってくれますか？

開通手続きの操作はお客様自身のスマートフォンで行っていただきますが、スタッフが隣で画面を見ながら手順を案内するため、設定に迷うことはありません。