楽天モバイルの電波が不安な人が「圏外になるか」以外に確認したい３つのこと
最初に正直に言います。
楽天社員の私でも、楽天モバイルの電波が入りにくい場所はあります。
この３年間で何百人もの方から相談を受けて分かったのは、電波の悩みはその人の生活に紐づいているということ。
私の場合は、片道1時間ほどの通勤経路の中で2か所。
ひとつは、電車がトンネルに入る約1分間。
もうひとつは、乗換駅の構内で歩いている約2分間です。
あとは、駅中のカフェで、会計時に電波が入りにくい店舗が1つありますね。
そのお店では、店内Wi-Fiにつなげば会計できています。
ただ、これを
「私の生活では大きく困っていないから、他の人も大丈夫です！」
と言いたいわけではありません。
むしろ、そこは人によって全然違います。
楽天モバイルの通信品質を見るときに大事なのは、
「圏外になる場所があるか」だけではなく、
「その場所でつながりにくいと、自分の生活にどれくらい響くか」だと思っています。
私の使い方では、通勤中の1〜2分は今のところ大きな困りごとにはなっていません。
カフェの会計も、店内Wi-Fiで回避できています。
でも、これが
- 仕事の電話を受ける場所だったら
- 子どもや家族からの連絡を待つ場所だったら
- 毎朝決済するお店で、Wi-Fiも使いにくい場所だったら
- 自宅にWi-Fiがなく、スマホ回線だけで生活している環境だったら
同じ「電波が入りにくい」でも、困り方はかなり変わります。
だから、楽天モバイルの電波が不安な人にまず見てほしいのは、全国の評判だけではありません。
自分の生活圏です。
もう少し言うと、
自分の生活圏の中で、電波が入りにくいと本当に困る場所
ここを見てほしいです。
悪い口コミを見て不安になるのは自然なこと
楽天モバイルを調べると、良い口コミも悪い口コミも出てきます。
「普通に使えている」という人もいれば、
「この場所ではつながりにくかった」という人もいます。
悪い口コミを無理に否定する必要はありません。
その人が使った場所では、本当に困ったのかもしれない。
それは、その人にとっての事実です。
ただ、その口コミがそのまま自分の生活圏にも当てはまるかは、また別です。
たとえば、
- 地下でよく使う人
- 大型商業施設の中でよく使う人
- 混雑した駅や電車でよく使う人
- イベント会場やフェスでよく使う人
- 山や離島など、都市部とは違う場所で使う人
- 自宅にWi-Fiがなく、スマホ回線が生活インフラになっている人
こういう人は、通信品質の確認をかなり丁寧にした方がいいと思います。
一方で、
- 自宅ではWi-Fi中心
- 外では地図、検索、LINE、軽いSNSくらい
- 仕事の重要連絡を個人スマホ回線だけに頼っていない
- 通勤中に一時的につながりにくい場所があっても、大きな支障がない
こういう使い方なら、同じ口コミを見ても判断は変わります。
口コミを見るな、という話ではありません。
口コミを見たうえで、
ここまで分けて見ると、少し判断しやすくなります。
口コミは「良い・悪い」だけで見ない方がいい
通信品質の口コミを見ると、
「楽天モバイルはつながるのか」
「楽天モバイルはつながらないのか」
という二択で見たくなりますよね。
でも実際には、もう少し細かく見た方がいいです。
見たいのは、評価の良い悪いだけではなく、
その人が、どこで、どんな使い方をして、どれくらい困ったのか
です。
たとえば、同じ「つながりにくかった」という口コミでも、
- 自宅のリビングでつながりにくかったのか
- 職場の席でつながりにくかったのか
- 地下鉄の移動中だけつながりにくかったのか
- 大型商業施設の奥でつながりにくかったのか
- フェスや花火大会のような混雑時につながりにくかったのか
これで意味が変わります。
さらに、
- 電話ができなくて困ったのか
- 決済ができなくて困ったのか
- 動画が止まって困ったのか
- 地図やLINEが少し遅かったくらいなのか
ここでも困り方は違います。
悪い口コミを見たときに、
「楽天モバイルはダメなんだ」とすぐ決めるより、
その口コミは、自分の生活圏と重なる話なのか？
を見た方が、判断しやすいです。
逆に、良い口コミも同じです。
「この人が快適なら、自分も大丈夫」とは限りません。
良い口コミも悪い口コミも、最後は自分の生活圏に置き直して見るのが大事です。
まずは「生活圏」で考えてみよう
楽天モバイルの通信品質を確認するとき、いきなり「つながるかどうか」で考えるのは結論を急ぎすぎです。
まずは、自分の生活圏を考えてみましょう。
たとえば、このあたり。
- 自宅
- 職場・学校
- 通勤・通学経路
- よく行く駅
- よく行く商業施設
- 病院
- 実家
- 地下や建物内
- 混雑する場所
- 旅行先、山、フェス、離島などの特殊な場所
全部を同じ重さで見る必要はありません。
特に見たいのは、
つながらないと本当に困る場所はどこか
です。
自宅でWi-Fiを使っている人なら、モバイル通信が弱い時間帯があっても、生活への影響は小さいかもしれません。
でも、自宅にWi-Fiがなく、スマホ回線だけで動画、テザリング、仕事の連絡まで使うなら、自宅の通信状況はかなり重要ですよね。
通勤経路も同じです。
電車内のトンネルで1分だけつながりにくいのと、乗換駅で毎回決済や連絡ができず困るのでは、意味が違います。
「つながりにくい場所があるか」だけでなく、
「そこが自分の生活にどれくらい響く場所か」を見てみてください。
公式エリアマップの有効な使い方
楽天モバイルを検討するなら、公式のサービスエリアマップを見るのは大事です。
ただし、エリアマップで色がついているから絶対に安心、という見方はしないようにしましょう。
楽天モバイル公式ページでは、サービスエリアは計算上の数値判定に基づいて作成されるため、実際の電波状況と異なる場合があると説明されています。
また、実際の通信速度は、場所、通信環境、ネットワークの混雑状況、対応端末によって変化するとされています。
建物の中、地下、トンネルなどでは利用可能なサービスエリアが制限される場合もあります。
地下と屋外の間や、大きな商業ビルと屋外を移動するときに、通信・通話が切断されたり、一時的に利用できなくなる場合があることも公式に記載されています。
なので、エリアマップは大事です。
でも、エリアマップだけで終わりではありません。
私なら、次の順番で見ますね。
- 公式エリアマップを見る
- 自宅・職場・通勤経路など、自分が使う場所に分ける
- その中で「つながらないと困る場所」を優先する
- 周りに楽天モバイル利用者がいれば、その生活圏での体感を聞く
- 不安が強いなら、いきなりメイン回線にしない選択肢も考える
楽天モバイル公式ページには、自宅や職場など、よく使う場所の電波状況をピンポイントで確認するための導線も用意されています。
5Gは「必須条件」より「プラス材料」として見た方がいい
5Gについても、少し注意が必要です。
「5Gエリアなら、常に5Gで快適に使える」と思っていると、期待値とズレることがあります。
楽天モバイル公式ページでは、5Gは一部エリアのみであり、5Gエリアの中でも一部5Gサービスが利用できない場合や、サービスエリア内でも5G通信ではなく4G LTE通信となる場合があると説明されています。
また、5G対応製品にもSub6のみ対応のものと、Sub6・ミリ波の両方に対応するものがあります。
ミリ波は電波の性質上、5Gエリアのうちごく限られたエリアで利用可能とされています。
では、5Gがないと困る使い方が多いのか。
一般的なスマホ利用で見ると、そこまで多くありません。
LINE、地図、検索、SNS、キャッシュレス決済、音楽、通常画質の動画、メール、Web閲覧。
このあたりは、5Gでないと使えないものではありません。
一方で、外出先で大容量ファイルを頻繁に扱う人、高画質動画を大量に送受信する人、低遅延が大事なオンライン用途を重視する人は、5Gの有無や入りやすさも見ておきたいところです。
なので、楽天モバイルを検討するときは、5Gを最初から必須条件にしすぎるより、
このくらいの順番が現実的だと思います。
5Gは、あると嬉しい要素です。
でも、申し込み前の確認では、まず「自分の生活圏で困らないか」を見る方が、期待値とズレにくいです。
特に慎重に確認した方がいい人
次に当てはまる人は、通信品質の確認を少し厚めにした方がいいと思います。
- 地下や屋内でモバイル通信をよく使う人
- 混雑した駅、電車、イベント会場でよく使う人
- 仕事の電話やチャットを個人スマホ回線にかなり頼っている人
- 自宅にWi-Fiがなく、スマホ回線が生活インフラになっている人
- 家族に勧める側で、あとから自分がサポートする可能性が高い人
- 山、離島、フェス、地方の特定エリアなどで使う予定がある人
このあたりは、単に「楽天モバイルが良いか悪いか」ではなく、使う場所の差が出やすいです。
実際、説明会でも
「上高地のような本格的な山で電波は繋がるか？」
「フェスで電波は繋がるか？」
「混んでる電車で電波は繋がるか？」
といった質問がありました。
どれも、かなり生活に近い質問です。
だからこそ、ざっくり「大丈夫です」とは言いにくい。
自分が使う場所で確認するのが大事です。
不安が強いなら、いきなりメイン回線にしない考え方もある
楽天モバイルに興味はある。
でも、通信品質がどうしても不安。
そういう場合、いきなりメイン回線として乗り換えない考え方もあります。
たとえば、端末が対応していて、デュアルSIMなどを使える環境であれば、まずサブ回線的に試してみる選択肢もあります。
これは「絶対にそうした方がいい」という話ではありません。
ただ、不安が強い人にとっては、
いきなり全部を切り替える
よりも、
自分の生活圏で試してから判断する
方が納得しやすいことがあります。
もちろん、試す場合も料金、端末対応、SIMの種類、キャンペーン条件などは別途確認が必要です。
ここを確認せずに「とりあえず試せば安心」とは言いません。
家族に勧める前や、仕事で使う前は、なおさらです。
自分の生活圏で確認しておくと、あとから説明もしやすくなります。
大事なのは、申し込みを急ぐことではありません。
楽天モバイルに向いているかどうかを、自分で判断できる状態にすることです。
使い始めてから電波が弱いときは、真因を探る
申し込み前の確認も大事ですが、使い始めたあとに「電波が弱い」「通信が遅い」と感じる場合もあります。
その場合、原因がエリアだけとは限りません。
楽天モバイル公式FAQでは、電波が弱い場合や通信が遅い場合の確認として、モバイルデータ通信のオン／オフ、機内モードのオン／オフ、Wi-Fiのオン／オフ、利用したいSIM回線がオンになっているか、SIM認識、OSやキャリア設定などが案内されています。
また、圏外になってつながらない場合も、開通手続きが完了しているか、支払い状況、障害情報、端末・SIM設定、デュアルSIMの回線設定など、確認すべき点があります。
つまり、使い始めてから困った場合も、
- エリアの問題なのか
- 端末・SIM・設定の問題なのか
- 特定の場所だけの問題なのか
を分けて見ることが大事です。
製品やSIMに問題がなく、サービスエリア内で電波改善・調査依頼をしたい場合は、楽天モバイル公式の電波改善・調査依頼フォームから状況を知らせる導線もあります。
まとめ：通信品質は「評判」だけでなく「生活圏」と「困り方」で考えよう
楽天モバイルの通信品質が不安なとき、口コミを見るのは自然です。
悪い口コミを無視する必要はありません。
その人が困った経験は、その人にとって本当かもしれません。
ただ、その口コミがあなたの生活圏にそのまま当てはまるかは別なんです。
考えたいのは、
- 自宅で困るのか
- 職場で困るのか
- 通勤経路で困るのか
- よく行く建物の中で困るのか
- 決済、仕事、家族連絡など、本当に困る場面で影響があるのか
ここです。
私自身も、日常生活の中で電波が入りにくい場所はあります。
でも、それが自分の生活にどれくらい響くのか。
回避できるのか。
毎日の使い方の中で大きな困りごとになるのか。
そう分けて見ています。
楽天モバイルの通信品質は、
「つながるか、つながらないか」の二択だけで見るより、
「つながりにくい場所が、自分の生活にどれくらい響くか」のほうが成功しやすいです。
申し込む前に、まずは自分の生活圏を考えてみてください。
- 自宅
- 職場や学校
- 通勤・通学経路
- よく行く駅やお店
- 地下や建物内
- そして、つながらないと本当に困る場所
そこまで考えると、楽天モバイルを検討するときの不安は、少し整理しやすくなると思います。
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